觀光車工作紀(jì)律-觀光車培訓(xùn)

1、工作紀(jì)律

1.1、嚴(yán)格遵守考勤制度，按時上、下班，不得遲到、早退、無故曠工。

1.2、嚴(yán)格執(zhí)行交班制度，不得私自調(diào)班、頂班，確有需要調(diào)換時，必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。

1.3、員工應(yīng)在上班前10分鐘穿戴整齊，到達工作崗位，做好上班前一切準(zhǔn)備工作。

1.4、上班前不得喝酒，嚴(yán)禁帶醉上班，嚴(yán)禁酒駕、醉駕。

1.5、不得在崗位上打鬧嬉戲或看與工作無關(guān)的書報雜志。

1.6、不得大聲喧嘩、不聚堆聊天，隨時保持對講機通訊順暢，做到任務(wù)隨叫隨到。

1.7、不講粗言穢語，不譏諷客戶或?qū)�客戶不理不睬，不得與客戶爭辯或在公共場所與同事爭辯。

1.8、愛護企業(yè)財產(chǎn)，嚴(yán)守企業(yè)機密，維護企業(yè)聲譽。

2、工作態(tài)度

2.1、微笑：面帶微笑、熱情、親切，精神飽滿，給客戶一種輕松愉快的感覺。

2.2、效率：提供高效率服務(wù)，為客戶排憂解難，以贏得客戶的滿意，提高本企業(yè)的聲譽和形象。

2.3、責(zé)任：盡職盡責(zé)，無論任何時候，一切工作務(wù)求得到及時圓滿的解決效果，給客戶以高效率和良好的印象，如有疑問應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門反映，以求得到圓滿的解決。

2.4、協(xié)作：各員工之間必須積極配合、真誠合作，不得相互扯皮，應(yīng)同心協(xié)力做好工作。

2.5、忠實：對客戶心誠，對同事真誠，對企業(yè)忠誠，有問題必報，有錯必改，不提供虛假情況。