旅游用車管理制度-觀光車培訓

為了加強旅行社旅游用車制度，杜絕旅游交通事故的發(fā)生，特制定本制度。

　　1.選擇合法、手續(xù)齊全正規(guī)的旅游客運公司。

　　2.旅游用車必須有相關(guān)部門要求的“三證一單一牌”，即經(jīng)營許可證、從業(yè)資格證、道路運輸證、安全例檢合格單和旅游包車線路牌，必須有完備的有效的乘客座位險。按照《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量》標準提供安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)，車況良好，無重大投訴。

　　3.旅游車輛駕駛員必須持有與所駕駛車輛相適應(yīng)的機動車駕駛證和從業(yè)資格證，并按期參加培訓和通過年審。

　　4.旅行社租用旅游客運車輛必須與營運公司簽訂租車合同。約定車輛牌號、駕駛員、旅游始發(fā)地和目的地、行車路線、安全責任等安全條款，明確費用“公對公”結(jié)算方式。

　　5.行車中，駕駛員要精力集中、謹慎駕駛，不疲勞駕駛，不超速行駛，不與乘員閑談，不幫乘員撿拾物品，確保行車安全。旅行社要按行程所需落實雙班駕駛員并安排路途食宿。

　　6.隨同導游兼職旅游安全監(jiān)督管理。行車前，導游員要提醒旅游者擺放好物品，防止行李砸傷碰傷乘員或損壞物品;行車中，提醒旅游者照看好自己的小孩，不準在客車通道上行走或奔跑，防止摔傷;遇到顛簸路段，提醒旅游者拉好扶手，防止碰傷。

　　7.遇到駕駛員違反交通法規(guī)和行車安全規(guī)范駕駛，導游員要善意提醒，及時糾正違規(guī)駕駛行為;對不服從勸告、繼續(xù)違規(guī)駕駛的駕駛員，要令其停車，對其進行教育;經(jīng)教育拒不改正的，要與旅行社聯(lián)系，請求撤換駕駛員，確保安全。