電動觀光車安全管理及維修制度-觀光車培訓

一、行車和服務

1、觀光車駕駛人員必需含有對應駕駛執(zhí)照，嚴禁不含有資格無證人員駕駛。

2、駕駛人員必需熟讀“使用說明書”，熟悉說明書中指出技術參數、操作機構、功效、操作規(guī)程和安全操作守則，了解維護保養(yǎng)常識，注意充電機使用方法及注意事項。

3、駕駛人員上班前不得飲酒，若生病或服用了鎮(zhèn)靜、抗過敏藥品者，不得駕車。存在上述情況者，要向領導說明，換人駕車。

4、本車限在本單位范圍內行駛，不得在本單位范圍外公路、街道上行使。因本車底盤低，盡可能不在壞路面上行駛。

5、在本單位范圍行車速度不得超出15公里/小時，下坡段要減速，彎道限速5-7公里/小時。陰雨天氣，尤其是連續(xù)陰雨天氣要注意防滑，車速限5-10公里/小時。

6、碰到其它機動車要主動停車、讓行，要實施交通法規(guī)。

7、觀光車不得超載、超員駕駛。

8、在觀光車顯著位置要貼、掛安全提醒和警示牌。如“為了您安全，請抓緊扶手”、“本車不準超載、超員”、“請看護好你孩子”“兒童不得在車上玩�！钡取�

9、倒車時，駕駛人員要注意車后是否有些人、行李或其它障礙物，預防發(fā)生事故。

10、有客人用車時，駕駛人員應主動先下車，照料客人上車，幫助安排好行李，提醒客人“注意安全”、“抓好扶手”、“照料好老人、孩子”等；不許醉酒人員單獨乘車，不許可沒有自制能力兒童單獨乘車，要有些人陪同照料，必需時要有酒店服務人員陪同保護，而且在服務過程中堅持使用酒店標準服務用語。待客人坐穩(wěn)后，方能開啟車輛，緩慢加速行駛。

11、駕駛人員要集中精力駕車，不得東張西望分散精力，不得和客人談話。

12、駕駛人員有義務向客人介紹本單位景點、經營、服務項目，但不能在行車時。要在景點、經營點、服務點停車介紹。介紹時，要使用酒店標準服務用語，簡短、明確，尤其是客人有此要求時。

13、做好交接班工作。交接班要交接車況、操作、電瓶電量、電機是否正常，清潔衛(wèi)生工作是否良好，是否有要求特殊服務客人等。交接雙方做好統(tǒng)計并簽字，交接班要做到“五交”“五不交”：